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邮储银行求致富好项目市沈庄支行热心为老年客户服务获赞扬

近日,一位步履蹒跚的老人走进了邮储银行求致富好项目市沈庄支行,将一袋茶叶交到了厅堂大堂经理手中,并连声道谢:“每月领工资你们都耐心地帮助我,从不厌烦,真是谢谢你们了。”原来,这位老人是沈庄支行附近的退休职工,经常来支行办理业务。每次工作人员都笑脸相迎、主动问候、热情接待,真挚的服务温暖了老人的心。

沈庄支行位于沈庄矿老矿区,支行老年客户较多。针对这一特殊客群,大堂经理接待时更加热情周到,支行时刻保持门外环境的整洁和通道通畅,对行动不便客户,主动提前打开网点玻璃门接送搀扶客户。针对许多老年客户不会使用自助设备,窗口办理等待时间较长的问题,支行员工采取主动服务,主动向老年客户讲解和演示自助设备的使用流程,极大的降低了老年客户的排队等候时间,赢得了客户赞誉。

邮储银行始终坚持“客户至上”的服务理念,关注每一个细节,重视每一个问题,服务好每一位客户。想客户所想,急客户所急,力求以最真诚的服务,为客户提供更好的服务体验。

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